UX vs UI design - podobieństwa i różnice oraz ich znaczenie dla e-commerce

Czym jest UX (User Experience)?

UX, (czyli User Experience) to doświadczenie użytkownika. Czyli inaczej - wrażenia, jakie użytkownik odczuwa podczas interakcji z Twoim produktem cyfrowym, np. sklepem internetowym. Celem UX jest zapewnienie płynnego i efektywnego korzystania z aplikacji. Projektowanie UX obejmuje zrozumienie potrzeb użytkownika, analizę jego zachowań i tworzenie ścieżek, które prowadzą do realizacji celów biznesowych, takich jak zakup produktu.

Kluczowe aspekty UX design to:

• Użyteczność: Czy użytkownik może łatwo znaleźć produkt? Czy nawigacja jest intuicyjna?

• Dostępność: Czy strona jest przyjazna dla osób z niepełnosprawnościami, np. poprzez zgodność z WCAG?

• Satysfakcja: Czy interakcja wywołuje pozytywne emocje, budując lojalność wobec marki?

• Przydatność: Czy strona dostarcza odpowiednich informacji, np. szczegółowe opisy produktów?

Przykład: Klient planuje zakup telewizora w Twoim sklepie. Odpowiednio dostosowany UX usprawnia jego działania - pozwala mu w kilka kliknięć znaleźć model, porównać specyfikacje i przejść do kasy bez frustracji. Przy zbyt skomplikowanym procesie, użytkownik może porzucić koszyk, co zwiększa współczynnik odrzuceń (bounce rate).

Poznaj UX jeszcze bliżej i przeczytaj poniższy wpis:

• Jak pracować nad User Experience?

Czym jest UI (User Interface)?

UI (czyli User Interface) design, czyli interfejs użytkownika, to wizualna i interaktywna warstwa produktu cyfrowego — strony internetowej, aplikacji lub systemu. Obejmuje wszystko, co osoba po drugiej stronie ekranu widzi i z czym wchodzi w interakcję: przyciski, kolory, typografię, ikony, animacje, układ elementów, a także sposób reagowania interfejsu na działania użytkownika. Projektowanie UI koncentruje się na estetyce, przejrzystości i funkcjonalnym wsparciu doświadczenia użytkownika (UX). Dobry interfejs nie tylko wygląda atrakcyjnie, ale też prowadzi użytkownika w intuicyjny sposób do wykonania konkretnego celu.

UI odpowiada więc za:

• Estetykę: Czy strona wygląda nowocześnie i profesjonalnie? Czy kolorystyka i styl są spójne z identyfikacją wizualną?

• Interaktywność: Czy przyciski i inne elementy interfejsu są wyraźne, zrozumiałe i zachęcają do kliknięcia?

• Spójność wizualną: Czy typografia, ikony, marginesy i style graficzne są jednolite na całej stronie lub w aplikacji?

• Wsparcie responsywności: Czy projekt został przygotowany z myślą o różnych urządzeniach (desktop, tablet, smartfon) i ułatwia wdrożenie w pełni responsywnego front-endu?

UI design jest ściśle powiązany z UX — przekłada strategię doświadczenia użytkownika na konkretne, widoczne rozwiązania. Dobry interfejs wizualizuje ścieżkę użytkownika, wspiera jego decyzje i redukuje ryzyko frustracji.
Przykład: Na stronie internetowej z telewizorami UI designer tworzy czytelne przyciski, atrakcyjne zdjęcia produktów i przejrzysty układ kategorii, dzięki czemu klient łatwo dostrzega drogę zakupową.

By dowiedzieć się więcej na temat UI, sprawdź poniższy wpis:

• Jak często aktualizować UI strony?

Podobieństwa i różnice pomiędzy UI a UX 

Niektórzy uważają, ze UI jest częścią UX jako jedna ze składowych. Inni twierdzą, że UX i UI są ściśle powiązane jako dwie oddzielne gałęzie. Niezależnie od podejścia, jedno jest pewne — współpraca UX i UI jest niezbędna, aby stworzyć skuteczny, intuicyjny i atrakcyjny sklep internetowy.

Dobrze obrazuje to metafora domu:

• UX design to fundament i układ domu – zapewnia wygodę, funkcjonalność i bezpieczeństwo konstrukcji.

• UI design to dekoracje i wystrój wnętrz – nadaje ciepło i tworzy tę przytulną atmosferę.

Bez dobrego UX, nawet najpiękniejszy interfejs będzie bezużyteczny. Z kolei bez dopracowanego UI, świetnie zaprojektowane UX może nie przyciągnąć uwagi użytkownika.

Oto kluczowe różnice między UI i UX:

Istnieją też podobieństwa pomiędzy UX a UI:

• Wspólny cel: Zarówno UX, jak i UI dążą do stworzenia produktu dostosowanego do realnych potrzeb użytkownika.

• Ścisła współpraca: UX i UI powinny działać w harmonii – UX projektuje ścieżkę użytkownika, a UI nadaje jej przystępną formę.

• Wpływ na biznes: Skorelowane przekładają się na wyższe konwersje, mniejszy współczynnik odrzuceń i większą lojalność klientów.

• Wpływ na SEO: Połączenie UX i UI wpływa na czas spędzony na stronie, poziom interakcji i spełnianie wymagań Core Web Vitals (np. szybkość ładowania, stabilność układu), co przekłada się na lepsze pozycjonowanie w Google.

Jak widzisz, niezależnie od tego, czy to jeden byt, czy dwa oddzielne, UX design i UI design przenikają i uzupełniają się wzajemnie. Ich korelacja jest kluczem do sukcesu każdej strony internetowej.

Dlaczego UX i UI design są kluczowe dla e-commerce?

W handlu internetowym nie obejdzie się bez projektowania UX i UI. Grają one kluczową rolę w przyciąganiu i zatrzymywaniu klientów.

Oto najważniejsze korzyści płynące z inwestycji w dobre UX i UI:

1. Zwiększenie konwersji: Przemyślany i intuicyjny proces zakupowy (UX), w połączeniu z czytelnymi i przyciągającymi uwagę przyciskami CTA (UI), motywuje użytkowników do finalizacji zakupu.

2. Obniżenie współczynnika odrzuceń (bounce rate): Jasna nawigacja, logiczna struktura strony (UX) oraz atrakcyjny i nowoczesny wygląd interfejsu (UI) sprawiają, że użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie i chętniej eksplorują ofertę.

3. Budowanie zaufania do marki: Spójny, profesjonalny wygląd (UI) oraz płynne i bezproblemowe doświadczenie użytkownika (UX) zwiększają wiarygodność sklepu i zachęcają do powrotów.

4. Przewaga konkurencyjna: Sklepy zoptymalizowane pod kątem UX i UI wyróżniają się wśród konkurencji — są lepiej zapamiętywane, częściej polecane i skuteczniej przyciągają klientów.

Przykład: Case study „$300 Million Button” pokazuje, jak zmiana przycisku z „Zarejestruj się” na „Kontynuuj” (połączenie UX i UI) zwiększyła konwersje w e-commerce o miliony dolarów. Projektant UX zidentyfikował problem (konieczność rejestracji odstraszała użytkowników), a Projektant UI zaprojektował intuicyjny przycisk.

UX Designer vs UI Designer - różnice i podobieństwa

To kluczowi specjaliści w projektowaniu e-commerce, ale ich role różnią się znacząco – choć coraz częściej się przenikają i współpracują w ramach jednego procesu.

Jak UI i UX design wpływają na SEO?

UX i UI mają bezpośredni wpływ na SEO. Algorytmy coraz częściej biorą pod uwagę nie tylko słowa kluczowe, ale też jakość interakcji i doświadczenie użytkownika.

UX a SEO:

• Czas na stronie: Intuicyjna struktura, logiczne ścieżki i dobrze zaprojektowany proces zakupowy sprawiają, że użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie. To dla Google sygnał, że treść jest wartościowa.

• Współczynnik odrzuceń: Użyteczne, zrozumiałe i trafne strony zmniejszają liczbę użytkowników, którzy opuszczają witrynę po jednej wizycie. To poprawia ogólną ocenę jakości strony.

• Core Web Vitals: Google mierzy m.in. czas ładowania (LCP), szybkość reakcji strony (FID) i stabilność wizualną (CLS). Wszystkie te elementy wynikają z dobrze zaprojektowanego UX: optymalizacji grafik, skryptów, logiki interakcji.

UI a SEO:

• Estetyka: Atrakcyjny, spójny interfejs zwiększa szansę, że użytkownik pozostanie na stronie dłużej i będzie z nią wchodzić w interakcje (np. kliknie produkt, przeczyta więcej treści).

• Czytelność: Odpowiednia typografia i kontrast ułatwiają konsumpcję treści, co Google docenia.

• Responsywność (RWD)
  UI designerzy projektują interfejsy z myślą o różnych urządzeniach, tworząc widoki desktop, tablet i mobile. Na ich podstawie developerzy wdrażają responsywne rozwiązania. Dobrze zaprojektowana i zaimplementowana responsywność strony to istotny czynnik rankingowy Google.

Najlepsze praktyki UX i UI w e-commerce

Oto praktyczne wskazówki, jak dopracować UX i UI w Twoim biznesie:

UX - Praktyczne rozwiązania:

• Minimalizacja kroków zakupowych: Usuń zbędne pola w formularzach. Pozwól użytkownikom na zakupy bez konieczności rejestracji – to obniża barierę wejścia i zwiększa liczbę finalizacji koszyka.

• Personalizacja: Wykorzystuj dane behawioralne, historię zakupów i preferencje użytkownika do wyświetlania dopasowanych produktów. Zwiększa to szanse na konwersję i poprawia doświadczenie zakupowe.

• Regularne testy użyteczności: Testuj stronę e-commerce z prawdziwymi użytkownikami. Identyfikuj punkty tarcia, które mogą powodować porzucanie koszyków lub frustrację.

• Pełna responsywność: Twój sklep musi działać płynnie na urządzeniach mobilnych, tabletach i desktopach. Ponad 60% ruchu w e-commerce pochodzi dziś ze smartfonów – nie możesz tego ignorować.

UI - Praktyczne rozwiązania:

• Wyraźne i czytelne CTA: Przyciski „Kup teraz” czy „Dodaj do koszyka” powinny być wyróżnione kolorem, kontrastować z tłem i być intuicyjnie rozmieszczone.

• Spójność wizualna i branding: Stosuj jednolitą paletę kolorów, fonty i styl graficzny. Buduje to zaufanie i rozpoznawalność marki.

• Mikrointerakcje i animacje: Subtelne efekty, takie jak podświetlenie przycisku po najechaniu kursorem czy animowane ładowanie, poprawiają odbiór strony i dają poczucie „żywości” interfejsu.

• Nowoczesne trendy: Wprowadź np. tryb ciemny (dark mode), efekty paralaksy czy animowane przejścia – ale tylko tam, gdzie zwiększają wartość użytkownika, a nie rozpraszają.

Przykład: W sklepie Agrosimex wdrożyliśmy architekturę headless e-commerce, co pozwoliło na szybsze ładowanie strony (UX) i elastyczne projektowanie interfejsu (UI). Efekty?

• Wzrost współczynnika konwersji o 23% w ciągu 12 miesięcy

• Większa elastyczność w projektowaniu interfejsu

UX vs UI w Twoim e-commerce

Podsumowując - UX koncentruje się na doświadczeniu użytkownika, zapewniając funkcjonalność i użyteczność. UI skupia się na wizualnej warstwie, przyciągając uwagę estetyką. Rozróżnienia między UX a UI są wyraźne, ale ich integracja jest kluczem do sukcesu e-commerce. Współpraca między UX i UI pozwala stworzyć sklep, który działa bez zarzutu i wygląda profesjonalnie, zwiększając konwersje i poprawiając SEO.

Potrzebujesz wsparcia w zakresie UX i UI? Skontaktuj się z nami! Kliknij poniższy, czarny przycisk z napisem "Zapytaj o wycenę".