Jak przemyślane wdrożenie odciążyło Kazar o 17 000 roboczogodzin
Abonamentowy ekosystem Care & Repair — od jednorazowej transakcji do 365 dni opieki nad produktem
Odwiedź stronę
O projekcie
Klienci Kazara, kupując obuwie premium w salonie, nie mieli prostej drogi do zakupu opieki posprzedażowej. Sprzedawca musiał tłumaczyć mechanizm abonamentu, ręcznie przypisywać konkretną parę butów do planu i przekazywać dane do back office, który następnie weryfikował poprawność powiązań paragon–produkt–abonament oraz rozliczał wykorzystanie usług w ramach planu Silver lub Gold.
Uruchomiliśmy w pełni cyfrowy ekosystem Care & Repair, w którym klient kupuje abonament samodzielnie ze smartfona — wgrywa zdjęcie paragonu, system OCR (Google Cloud Vision) automatycznie rozpoznaje produkt i wiąże go z planem, a system ecommerce (Medusa.js) pilnuje limitów i ważności abonamentu. Salon zyskuje narzędzie do promocji, a nie obowiązek operacyjny; back office uwalnia się od żmudnej weryfikacji ręcznej.
Ekosystem Kazara: odzyskane godziny, realna wartość
*przy 51 salonach Kazara w Polsce i konserwatywnym założeniu, że self-service abonamentu oszczędza średnio 1 godzinę pracy sprzedawcy dziennie na salon.
15,8 tys.
roboczogodzin rocznie odzyskanych na froncie sprzedaży. 51 salonów × 1 h × ~310 dni operacyjnych
1,5 tys.
godzin rocznie odzyskano w back office.
Szacowane na 2 osoby×3 h dziennie wcześniej spędzane na weryfikacji powiązań paragon–but–abonament i rozliczaniu punktów.
17 tys.
roboczogodzin rocznie ekosystem zwraca organizacji. Czyli równowartość ~10 pełnych etatów przesuniętych z pracy operacyjnej na obsługę klienta i sprzedaż.
Liczby oparte są na założeniach BeeCommerce dotyczących skali sieci stacjonarnej Kazara i typowego obciążenia procesu w modelu manualnym. Dokładne wartości zależą od mixu salonów, sezonowości i adopcji programu wśród klientów.
Kazar to jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek obuwia i akcesoriów premium.
Marka od lat buduje pozycję lidera, oferując produkty łączące design z wysoką jakością wykonania. Pomysłodawcą i inicjatorem projektu była marka woshwosh — specjalizująca się w profesjonalnym czyszczeniu i naprawie obuwia. Jako stały partner technologiczny woshwosh, otrzymaliśmy zadanie przełożenia ich wizji na działający system: abonamentowy model opieki nad produktem, dedykowany klientom Kazara.
Beecommerce towarzyszy woshwosh jako partner technologiczny nie tylko w tym wdrożeniu, ale w całym rozwoju wewnętrznym firmy oraz we współpracach z ich klientami biznesowymi — w tym równoległym wdrożeniu dla sieci Żabka.
Dopasowujemy technologię do biznesu. Nigdy na odwrót.
"Specjaliści z Beecommerce od pierwszego dnia prezentowali najwyższy standard pracy, koncentrując się na precyzyjnym dopracowaniu każdego elementu platformy, co było kluczowe przy migracji naszego serwisu!"
Wyzwanie biznesowe
W tradycyjnym modelu sprzedaży kontakt marki z klientem kończy się w momencie odejścia od kasy. Kazar i woshwosh postanowili to zmienić — zaproponować klientom wartość, która trwa 365 dni po zakupie.
Głównym celem biznesowym było stworzenie prostego i intuicyjnego mechanizmu oferowania profesjonalnych usług czyszczenia i naprawy obuwia w formie wygodnego abonamentu. Projekt musiał zmierzyć się z kilkoma barierami:
Powiązanie usługi z produktem
System musiał w wiarygodny sposób połączyć kupiony abonament z konkretną parą butów — na podstawie paragonu lub faktury.
Złożoność operacyjna pod prostą powierzchnią
Pod spodem system obsługiwał weryfikację paragonów (OCR), logistykę nadania i odbioru, dokumentację zdjęciową stanu obuwia — a dla użytkownika miał pozostać prosty jak kilka kliknięć na smartfonie.
Krótki Time to Market
Rozwiązanie musiało być nie tylko funkcjonalne, ale zaprojektowane do szybkiego powielania i adaptacji u kolejnych partnerów biznesowych woshwosh.
Model abonamentowy zamiast jednorazowych usług
Decyzja o abonamencie była świadoma — marka chciała budować przewidywalne przychody i stałe zaangażowanie klientów w ekosystem.
Cele projektu
01
System abonamentowy Care & Repair — dwa poziomy abonamentu z limitem czasowym na aktywację po zakupie.
02
Automatyczne rozpoznawanie paragonów (OCR) — eliminacja ręcznego przepisywania danych z dowodu zakupu.
03
Logistyka one-click — integracja z DPD do generowania etykiet i nadawania przesyłek bez formalności.
04
Landing page konwersyjny — responsywna strona sprzedażowa zarządzana z poziomu CMS.
05
Skalowalność — architektura gotowa do szybkiego wdrożenia u kolejnych partnerów biznesowych.
Rozwiązania i implementacja
Dwa poziomy opieki: Silver i Gold
Wspólnie z Kazar i woshwosh zdefiniowaliśmy dwa plany abonamentowe:
Silver — 2 usługi czyszczenia lub naprawy w roku. Idealne rozwiązanie dla klientów szukających sezonowego wsparcia.
Gold — nielimitowana liczba realizacji. Swoista „polisa na nienaganny wygląd” dla pasjonatów obuwia premium.
System wprowadza mechanizm motywujący do szybkiej decyzji — docelowo klient ma 7 dni od zakupu butów na dokupienie abonamentu. Taka konstrukcja buduje poczucie wyjątkowości i zwiększa zaangażowanie klienta w ekosystem marki już w pierwszym tygodniu po zakupie.
OCR: Skan paragonu zamiast przepisywania danych
Aby wyeliminować bariery wejścia, wdrożyliśmy mechanizm rozpoznawania danych oparty na Google Cloud Vision. System OCR został przeszkolony na strukturze paragonów i faktur Kazar, co pozwala na automatyczne łączenie dowodu zakupu z konkretną parą obuwia.
Klient wgrywa zdjęcie paragonu, a system automatycznie rozpoznaje produkt i wiąże go z wybranym abonamentem — bez ręcznego wpisywania danych.
Logistyka one-click z DPD
Proces zgłoszenia butów do czyszczenia został uproszczony do minimum:
1. Użytkownik przesyła zdjęcia obuwia (dokumentacja stanu „przed”).
2. Wybiera punkt nadania.
3. Integracja z DPD generuje etykietę — wysyłka bez zbędnych formalności.
Dane płynnie przepływają przez OMS do systemu Service Management System — dedykowanego narzędzia woshwosh dla punktów czyszczenia. Każda para butów zyskuje cyfrowy paszport: od automatycznie wygenerowanej etykiety przewozowej po pełną dokumentację zdjęciową stanu obuwia „przed i po” wykonaniu usługi.
Architektura headless: Storyblok + Medusa
Za prostotą interfejsu stoi architektura headless, która pozwoliła oddzielić warstwę wizualną od logiki biznesowej:
Storyblok jako frontend
Czysty, sprzedażowy landing page, w pełni responsywny i skupiony na konwersji. Zespół marketingu zyskał intuicyjne narzędzie do zarządzania treścią bez angażowania developerów.
Medusa.js jako backend
Obsługa zamówień, płatności (karta, BLIK), weryfikacja ważności abonamentów, integracja z punktami serwisowymi. System rozbudowany o logikę kontrolującą m.in. limity czasowe na zakup abonamentu po nabyciu butów.
Skalowalność: Od Kazara do kolejnych partnerów
Architektura została zaprojektowana modułowo — całe rozwiązanie jest przygotowane do szybkiego powielania:
Łatwe dołączanie nowych partnerów biznesowych i punktów czyszczenia.
Rozszerzanie oferty o kolejne typy usług bez przebudowy fundamentów systemu.
Zmiany w wymaganiach biznesowych (nowe typy abonamentów, inne limity) wdrażane bez zakłócania doświadczenia użytkownika.
Skalowalność potwierdziło równoległe wdrożenie dla sieci Żabka — wykorzystując podobny fundament technologiczny, wdrożyliśmy tam usługi krawieckie oraz przeprowadziliśmy pełny redesign UI/UX witryny.
Omnichannel: Online + sklepy stacjonarne
System został przygotowany do synergii między kanałem online a sklepami stacjonarnymi Kazara. Kampanie marketingowe w salonach promujące abonamenty Silver i Gold są wspierane przez platformę cyfrową, co tworzy spójne doświadczenie marki niezależnie od miejsca kontaktu.
Ewolucja projektu
Wdrożenie dla Kazara było wspólną podróżą trwającą ponad rok. Projekt ewoluował wraz ze zmieniającymi się założeniami biznesowymi — od pierwotnych koncepcji po zaawansowany model dwóch typów abonamentu i rygorystyczne limity czasowe aktywacji.
Ta dynamiczna adaptacja wymagała od zespołu dużej elastyczności technologicznej. Pokazaliśmy, że Beecommerce to nie tylko dostawca oprogramowania, ale partner strategiczny, który potrafi przełożyć ewoluującą wizję biznesową na stabilny i skalowalny kod.
Nasi eksperci
Buduje sklepy internetowe na dedykowanych frontach lub na zdefiniowanych frameworkach, m.in Alokai, Medusa i Hydrogen. Jeden z niewielu w Polsce ekspertów Storyblok CMS.
Senior Full Stack Developer z 20-letnim doświadczeniem. Ekspert w PHP, Java i Python. Certyfikowany specjalista Magento z 7-letnim stażem.
Twój e-commerce hamuje wzrost?
Sprawdź, jak nasze rozwiązanią klasy Enterprise eliminują dług technologiczny i odblokowują konwersję!
Wykorzystywane technologie
Nasi specjaliści używają sprawdzonych narzędzi, aby Twój produkt działał bezbłędnie i spełniał oczekiwania użytkowników.
Technologie dobieramy indywidualnie do projektu, dbając o wydajność, bezpieczeństwo, SEO oraz UX.
Pracując na Twoich obecnych systemach, aktualizujemy je i optymalizujemy kod. Stale się rozwijamy, by dostarczać rozwiązania najwyższej światowej jakości.
Medusa
Storyblok
Google Cloud Vision
BaseLinker
Stripe
Figma
DPD API
Muza
Bluetooth LE
Kluczowe wnioski
01
Abonament jako narzędzie lojalizacji — model abonamentowy daje marce przewidywalne przychody i stałe zaangażowanie klienta, wykraczające poza jednorazową transakcję.
02
OCR jako standard UX — automatyzacja uciążliwych procesów (przepisywanie danych z paragonu) drastycznie obniża próg wejścia i buduje pozytywne doświadczenie z marką.
03
Architektura headless = elastyczność — połączenie Storyblok i Meduzy pozwala na maksymalną prostotę interfejsu przy złożonej logice biznesowej pod spodem.
04
Skalowalność potwierdzona w praktyce — ten sam fundament technologiczny działa dla Kazara (obuwie premium) i Żabki (usługi krawieckie), co dowodzi uniwersalności rozwiązania.
05
Partnerstwo, nie outsourcing — projekt trwający ponad rok, ewoluujący wraz z biznesem, potwierdził rolę Beecommerce jako stałego partnera technologicznego woshwosh.
Podsumowanie
Wdrożenie systemu Care & Repair dla marki Kazar wyznacza nowy kierunek dla sektora retail premium. Zaawansowana technologia — OCR oparte na AI, architektura headless, integracja logistyczna — w połączeniu z modelem abonamentowym tworzy wartość, która wykracza poza tradycyjny e-commerce.
Kazar dysponuje dziś narzędziem, które jest skalowalne i gotowe na integrację z kolejnymi kanałami sprzedaży oraz nowymi typami usług. Dla marki model abonamentowy staje się integralną częścią obietnicy: kupujesz produkt premium i otrzymujesz opiekę premium.
Zaufali nam
Dlaczego Beecommerce?
Synergia Biznes-IT
Działamy jako strategiczny most. Łączymy świat KPI z dyscypliną inżynierską. Tandem Business Lead + Tech Lead zapewnia, że technologia realizuje cele biznesowo-strategiczne.
Architektura klasy Enterprise
Budujemy skalowalne ekosystemy Headless odporne na piki sprzedażowe. Zapewniamy pełną synergię z ERP, PIM i CRM, trwale eliminując barierę długu technologicznego.
Ciągłość i Bezpieczeństwo
Rozumiemy koszt minuty przestoju w Enterprise. Dostarczamy systemy Fail-Safe z twardym SLA. Dbamy o Compliance i stabilność procesów transakcyjnych.
Beecommerce Hypercare
Projektujemy systemy raportujące marżę, retencję i realny zysk, a nie tylko ruch w serwisie. Dostarczamy twarde dane decyzyjne, zamieniając technologię w przewidywalny silnik wzrostu.
