Dlaczego Headless Commerce i Retail idą w parze?

Posłuchaj artykułu w wersji audio.

Co to jest headless commerce?

Headless commerce to rodzaj architektury oprogramowania, która opiera się na odłączeniu warstwy backend i frontend w dwa niezależne podmioty. Aby zrozumieć tę koncepcję, zróbmy krok wstecz i przyjrzyjmy się najpierw monolitom. 

Struktura monolitu sugeruje, że backend i frontend są ściśle połączone. Mówiąc wprost, jeśli chcesz dodać dodatkowy przycisk na swojej stronie lub przystosować swój sklep do nowej platformy (wyłącznie zmiany frontendowe), będziesz musiał ingerować również w backend. 

W przeciwieństwie do monolitu, system headless ma trzy podstawowe filary: 

• Backend aka warstwa logiki biznesowej

• Frontend aka warstwa prezentacji

• Warstwa API jako sposób komunikacji pomiędzy dwoma powyższymi.

W architekturze headless wszystkie funkcje biznesowe mogą być obsługiwane przez różnych dostawców technologii, a nie przez jedno rozwiązanie monolityczne. Dzięki temu sprzedawcy mogą dostarczać rozwiązania wyprzedzające potrzeby rynku i znacząco poprawić doświadczenia klientów.

W jaki sposób headless commerce i handel detaliczny przynoszą sobie wzajemne korzyści?

Krótka odpowiedź brzmi: transformacja headless pomaga detalistom prześcignąć rynek i pozostać na szczycie.

Współczesny rynek detaliczny rozwija się bardzo szybko i jest wysoce konkurencyjny: wczoraj był to tylko desktop, dziś klienci robią zakupy przez TikTok. Zdolność do szybkiego wprowadzania zmian i dostosowywania się do nowych wymagań klientów jest kluczowa - w przeciwnym razie skutki będą odczuwalne w przychodach.

Największym problemem monolitów i handlu tradycyjnego jest ich masywność. Utrzymywanie biznesu ściśle związanego z backendem oznacza dłuższy czas na wdrożenie zmian, większe ryzyko błędów, mniej adaptacyjne projekty i ogólnie bardziej kłopotliwą wydajność.

Lepsza wydajność i skalowalność

Jeśli jest zrobione dobrze, przejście na headless skutkuje wyższą prędkością strony internetowej i bardziej płynnym doświadczeniem użytkownika. Wykorzystanie technologii Progressive Web App i nowoczesnych frameworków, takich jak JavaScript, oferuje bardziej zoptymalizowane wersje mobilne. Dzięki temu:

• plasujesz się wyżej w Google, dzięki zoptymalizowanemu frontendowi mobile-first i szybszemu ładowaniu strony

• zapewniasz natywne doświadczenie na każdej platformie dzięki adaptacyjnej naturze PWA

• dbasz o współczynniki konwersji i ograniczasz straty w przychodach.

Takie podejście to także przyszłość Twojego sklepu. Niezależnie od tego, czy jesteś korporacją, czy małym sklepem, podejście headless gwarantuje, że nie napotkasz problemów podczas dalszego rozwoju. 

Lepsze doświadczenie klienta

Dzięki szybkiemu ładowaniu stron i możliwości szybkiego wprowadzania zmian w warstwie prezentacji, automatycznie odzyskujesz kontrolę nad doświadczeniem klienta. Ponieważ cała podróż klienta odbywa się na frontendzie, musisz uzupełnić swój headless commerce stack o wysoce wydajne i mobilne rozwiązanie frontendowe, jakim jest Frontend as a Service.

Badania pokazują, że tylko kilka milisekund w szybkości strony oznacza miliony dolarów zysków lub strat na sprzedaży. Architektura Headless commerce zapewnia sprzedawcom możliwość wpływania na współczynniki konwersji i przychody.

Bezproblemowy omnichannel staje się realny

Podróż klienta nie jest linią prostą od strony głównej do katalogu do koszyka. Każde nowe urządzenie lub media społecznościowe to potencjalna część Twojej strategii omnichannel. 

Kiedy headless commerce i retail łączą się, omnichannel staje się realny. Detaliści mogą tworzyć adaptacyjne interfejsy dla każdego punktu, podłączając bezproblemowo nowy element do istniejącego systemu. 

Twój sklep może uruchomić nową platformę, linię produktów lub dodatkową markę i stworzyć odpowiedzialny natywny interfejs dla każdego z nich w ciągu godzin, a nie miesięcy. 

Więcej miejsca na dostosowanie

Twój zespół zyskuje niemal nieograniczoną kontrolę nad całym systemem headless. Możesz wybrać dostawców technologii i konkretne rozwiązania dla każdej funkcji biznesowej w oparciu o to, czego potrzebujesz, a nie to, co oferuje Twoja platforma eCommerce. 

Przynosi Ci to również bardziej wszechstronne możliwości UX/UI. Ponieważ nie jesteś związany z backendem, zmiany i testy zajmują mniej czasu. Twój zespół ma zasoby, aby wdrożyć najważniejsze narzędzia i stworzyć lepsze doświadczenie klienta.

Podczas gdy monolity zazwyczaj oferują page buildery i szablony, podejście Headless API-first usuwa ograniczenia. Dzięki możliwości wybrania najbardziej odpowiedniego serwisu i wpięcia go do swojego systemu, możesz stworzyć dokładnie taki biznes, jaki chcesz.